8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论鲁鲁：好评
地下停车场没有直达大堂的电梯，停车场也没有标示，设施还不错，服务也可以，早餐显得太凌乱，要到收餐时间去的，座位上客人吃过的碗盘都还在完全收拾不过来，差评
会员1404：好评
卫生，环境，设施都是五星级一流的，没得说。就是服务一般，特别是餐厅，整个早餐过程中没有一个服务员来主动收盘子，我们自己收拾了端去拿给服务员，服务员连一句礼貌的感谢都没有，面无表情。餐厅的碗碟好多有缺口，早餐的素菜看起来像放了很久的过夜菜，又黄又蔫。特色花溪牛肉粉居然不给牛肉，要求了之后才给加了几颗，不过牛肉味道确实不错。酒店的地下停车场没有跟酒店连通，要走出停车场再从室外走进酒店，如果行李多，真的很不方便！
考拉：好评
毕节最好酒店，位于开发区！酒店房间宽敞，设施新；但价格小贵。床单上有小暇疵，换床单后还赠送矿泉水表示赚意！推荐入住！