根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
鲁鲁:好评
地下停车场没有直达大堂的电梯,停车场也没有标示,设施还不错,服务也可以,早餐显得太凌乱,要到收餐时间去的,座位上客人吃过的碗盘都还在完全收拾不过来,差评
会员1404:好评
卫生,环境,设施都是五星级一流的,没得说。就是服务一般,特别是餐厅,整个早餐过程中没有一个服务员来主动收盘子,我们自己收拾了端去拿给服务员,服务员连一句礼貌的感谢都没有,面无表情。餐厅的碗碟好多有缺口,早餐的素菜看起来像放了很久的过夜菜,又黄又蔫。特色花溪牛肉粉居然不给牛肉,要求了之后才给加了几颗,不过牛肉味道确实不错。酒店的地下停车场没有跟酒店连通,要走出停车场再从室外走进酒店,如果行李多,真的很不方便!
考拉:好评
毕节最好酒店,位于开发区!酒店房间宽敞,设施新;但价格小贵。床单上有小暇疵,换床单后还赠送矿泉水表示赚意!推荐入住!